El fraude financiero se desplaza del mundo físico al virtual en el retail
Introducción
El avance tecnológico y la masificación de los medios de pago electrónicos han llevado al fraude financiero a traspasar las calles para instalarse en el ámbito virtual. Claudio Ortiz, presidente de la Asociación del Retail Financiero, destaca esta preocupante tendencia y resalta la necesidad de una convergencia regulatoria para abordar este problema. En este artículo, exploraremos los desafíos actuales del fraude en el retail financiero y las medidas propuestas por Ortiz para proteger a los usuarios y fortalecer la seguridad en el sector.
El cambio de escenario: del mundo físico al virtual
Con el 55% de las transacciones realizándose a través de medios de pago electrónicos, Ortiz plantea que el fraude ha encontrado su nuevo terreno en el entorno digital. Esto plantea un desafío para los operadores, ya que la implementación de la ley de fraude ha trasladado la responsabilidad hacia el oferente del medio de pago en casos de desconocimiento de transacciones. En el último año, se reintegraron cerca de US$ 140 millones a los usuarios debido a fraudes o transacciones desconocidas, aunque se plantea la posibilidad de que algunos de estos casos sean simulados.
La necesidad de una convergencia regulatoria
Para hacer frente a esta problemática, Ortiz hace un llamado a revisar el marco legal existente y propone avanzar hacia una convergencia regulatoria. Esto implica la necesidad de coordinar las políticas públicas relacionadas con la telefonía móvil y los medios de pago, con el objetivo de brindar mayor certidumbre jurídica a los usuarios de estas industrias. Entre las medidas sugeridas, destaca la importancia de fortalecer la autenticación de los clientes al contratar un servicio de telefonía y mejorar los protocolos de las empresas de telecomunicaciones en este sentido. Asimismo, Ortiz aboga por la implementación de la biometría a través del acceso a la base de datos del Registro Civil para mejorar los procesos de autenticación y reducir los fraudes en el sector financiero.
La importancia de la protección de datos y la ciberseguridad
Ortiz enfatiza que la protección de datos personales y la ciberseguridad son pilares fundamentales para el desarrollo de la economía digital y la masificación de los medios de pago electrónicos. Destaca la relevancia de una ley de protección de datos personales, actualmente en trámite constitucional, y sostiene que estos aspectos deben estar cimentados y en régimen para garantizar el éxito de la implementación de la Ley Fintech.
Desafíos en las tasas de intercambio
La Asociación del Retail Financiero también expresa inquietud respecto a la fijación de las tasas de intercambio, es decir, las comisiones que los bancos emisores de tarjetas cobran a las redes de pago. Ortiz plantea que más allá de los números en sí, preocupa la metodología utilizada para calcular dichas tasas, especialmente en el caso de las tarjetas de crédito y prepago. Según él, las tasas deberían reflejar los diferentes costos asociados al riesgo crediticio y los costos operacionales de administración. Ortiz sostiene que es necesario encontrar un equilibrio en las tasas de intercambio que permita a todos los actores trabajar en conjunto para promover la mayor masificación en el uso de los medios de pago electrónicos. Esto conllevaría beneficios como una mayor formalidad en la economía, una mejora en la recaudación tributaria y una mayor eficiencia tanto para el Estado como para las empresas.
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El fraude financiero se desplaza del mundo físico al virtual en el retail
Conclusiones
El fraude financiero ha migrado del entorno físico al virtual con la masificación de los medios de pago electrónicos. Esta tendencia plantea desafíos importantes para el retail financiero y la seguridad de los usuarios. Claudio Ortiz destaca la necesidad de una convergencia regulatoria y propone medidas como fortalecer la autenticación de los clientes, implementar la biometría y garantizar la protección de datos y la ciberseguridad. Además, se aborda la preocupación por las tasas de intercambio y la importancia de encontrar un equilibrio que fomente el uso de los medios de pago electrónicos y beneficie a la economía en general.
El fraude financiero se desplaza del mundo físico al virtual en el retail
En resumen, la protección contra el fraude financiero y la seguridad en el retail financiero son aspectos cruciales en la era de los medios de pago electrónicos. La convergencia regulatoria y las medidas propuestas por Claudio Ortiz buscan fortalecer la confianza de los usuarios y promover un entorno seguro y eficiente para el comercio electrónico y los servicios financieros.
