En respuesta a un complejo escenario competitivo, WOM ha decidido reorganizar sus operaciones y llevar a cabo una reducción de personal, sumándose así a la tendencia de la industria de las telecomunicaciones. En los últimos meses, la compañía ha desvinculado a casi 300 empleados con el objetivo de flexibilizar su estructura. Esta medida ha sido revelada durante la contestación de una demanda laboral presentada en el 2º Juzgado Laboral del Trabajo de Santiago, con fecha del 14 de abril.
La empresa ha explicado que se vio en la necesidad de reestructurar diversas áreas debido al complejo escenario comercial y económico que enfrenta, siendo la pandemia de Covid-19 y la recesión económica factores que han agravado la situación. El objetivo principal de estas medidas es garantizar la sustentabilidad y competitividad de la empresa en el mercado, asegurando su capacidad de cumplir eficazmente con los compromisos económicos tanto con proveedores como con clientes a corto y mediano plazo.
Según el abogado de la compañía, relacionada con el fondo de inversión Novator Partners, se llevó a cabo un profundo análisis que condujo a la fusión de cargos, modificaciones de puestos y perfiles, así como a la externalización de ciertos servicios. Sin embargo, estas acciones no fueron suficientes, lo que resultó en la necesidad de reducir la plantilla de empleados internos, generando despidos masivos. Por ejemplo, en julio de 2022, WOM contaba con un total de 3.305 trabajadores, mientras que en diciembre de ese mismo año esta cifra disminuyó a 3.022, según se desprende del documento.
Cambios en la plantilla
Durante la pandemia, WOM experimentó un rápido crecimiento de sus servicios, lo que llevó a la contratación de más de mil colaboradores. Sin embargo, en la actualidad, la base laboral se ha reducido a alrededor de 2.900 empleados. Estos cambios reflejan la adaptación de la empresa a la evolución de la demanda de servicios de comunicación durante los períodos de confinamiento.
Gorki Vilá, presidente de la agrupación de trabajadores de WOM (Sitelco), ha mencionado que la compañía les ha informado sobre nuevas desvinculaciones como parte de su estrategia de flexibilización y eficiencia en costos. Además, en la reunión trimestral realizada el 30 de abril, la gerencia comunicó que WOM dejará de abrir nuevas zonas de fibra óptica durante 2023. Esto implica que el proceso de venta se limitará a algunas localidades en Rancagua, Rengo, la Región Metropolitana, Valparaíso y Los Andes.
En respuesta a estos comentarios, WOM ha afirmado que se mantiene firme en su despliegue de fibra óptica y que están evaluando diversas alternativas para hacer crecer su negocio. En un contexto en el que la industria se está moviendo hacia soluciones proporcionadas por operadores de infraestructura, la compañía está considerando todas las opciones.
La externalización de la fuerza de ventas es otro cambio que se avecina para WOM.
Según el presidente de Sitelco, la compañía planea externalizar su fuerza de ventas, lo que afectaría a alrededor de 700 trabajadores. Este proceso se espera que comience en julio y concluya en noviembre.
Ante estas situaciones, WOM ha asegurado que siempre busca mantener un buen ordenamiento operacional en beneficio de sus clientes y colaboradores. Además, destacan su exitoso modelo de negocio con socios en tiendas, distribuidores en el despliegue de fibra óptica y operadores de centros de atención telefónica en distintas regiones del país.
Es importante mencionar que WOM no es la única empresa del sector de las telecomunicaciones que ha realizado despidos en su plantilla. ClaroVTR y Entel también han anunciado desvinculaciones de alrededor de 400 personas como parte de su estrategia de reestructuración frente a los crecientes costos de la industria.
Corte rechazó extender plazos de 5G
Por otro lado, se ha dado a conocer que WOM presentó un recurso de protección en la Corte de Apelaciones en contra del gobierno por presuntas «ilegalidades» administrativas en relación con la extensión de los plazos para la construcción de la red 5G. Sin embargo, dicho recurso no fue admitido por el tribunal de alzada, que indicó que no era la vía adecuada y que debían recurrir a acciones específicas contempladas en el orden jurídico. WOM ha manifestado que está analizando la posibilidad de impugnar esta decisión y aún se encuentran en etapas superiores del proceso.
Cabe destacar que WOM tiene la obligación de construir 5.000 antenas en las bandas de frecuencia 700 MHz, AWS y 3,5 GHz para octubre, incluyendo 366 localidades correspondientes a compromisos de internet rural. Según fuentes cercanas, hasta abril solo se habían construido 25 de estas localidades, lo que representa el 7% de lo comprometido. En caso de que se ejecuten las boletas de garantía, WOM podría enfrentar pagos cercanos a los 50 millones de dólares.
En resumen, WOM ha tomado la decisión de reestructurar sus operaciones y reducir su personal en respuesta a los desafíos comerciales y económicos actuales. Estas acciones buscan garantizar la sustentabilidad y competitividad de la empresa en el mercado. A pesar de los cambios, WOM continúa con su despliegue de fibra óptica y evalúa alternativas para hacer crecer su negocio. La externalización de la fuerza de ventas y la presentación de un recurso legal relacionado con la construcción de la red 5G son otros aspectos relevantes en la situación actual de la compañía.
